Domande frequenti (FAQ)
1. Informazioni Generali
1.1. Qual è la missione di Focus4You.store?
La nostra missione è fornire prodotti selezionati con cura per migliorare il benessere dei nostri clienti, rendendo ogni spazio personale più confortevole ed elegante.
1.2. Come posso contattare Focus4You.store?
Puoi contattarci tramite:
- Email: info@focus4you.store
- Modulo di contatto: disponibile sul nostro sito web
1.3. Focus4You.store è presente sui social media?
Sì, puoi seguirci su:
2. Prodotti e Disponibilità
2.1. Quali categorie di prodotti offre Focus4You.store?
Offriamo una vasta gamma di prodotti suddivisi nelle seguenti categorie:
- Bellezza e Salute
- Gioielli
- Vivere e Design
2.2. I prodotti sono eco-friendly?
Siamo impegnati nella selezione di prodotti che rispettano l'ambiente, scegliendo materiali sostenibili e packaging eco-friendly ove possibile.
3. Ordini e Pagamenti
3.1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)
- Apple Pay, Google Pay
- PayPal
3.2. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Offriamo un rimborso completo per gli ordini prima che vengano confermati e che l'elaborazione abbia inizio. La conferma e l'elaborazione degli ordini possono avvenire nell'immediato o entro un termine massimo di 3 giorni dal momento dell'acquisto, contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo email: info@focus4you.store.
4. Spedizioni
4.1. Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano tra 8 - 15 giorni, in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione.
4.2. Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 45CHF, mentre per ordini inferiori verrà applicata una tariffa standard.
4.3. Dove spedite i vostri prodotti?
Attualmente, Focus4You.store effettua spedizioni in tutta la Svizzera, con l'obiettivo di espandersi presto in Europa.
4.4. Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento per monitorare la spedizione in tempo reale.
5. Resi e Rimborsi
5.1. Qual è la vostra politica di reso?
Se un cliente riceve un prodotto danneggiato o difettoso, è invitato a contattare il nostro servizio clienti entro 72 ore dalla consegna per organizzare una sostituzione o un rimborso completo. In tali circostanze, i costi di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico nostro.
6. Garanzie
6.1. Focus4You.store offre garanzie sui prodotti?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi, secondo le disposizioni del fabbricante e in conformità con la legislazione vigente in Svizzera.
7. Informativa Legale e Privacy
7.1. Come gestite i miei dati personali?
La tua privacy è importante per noi. I dati personali vengono raccolti e trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.
7.2. Dove posso trovare i termini di servizio completi?
I termini di servizio completi sono disponibili alla pagina Termini di Servizio.
8. Programmi e Promozioni
8.1. Come posso essere aggiornato sulle nuove offerte e promozioni?
Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su nuove collezioni, offerte esclusive e consigli utili.
8.2. Focus4You.store ha un programma di affiliazione?
Sì, offriamo un programma di affiliazione. Puoi iscriverti come affiliato tramite il seguente link: Programma di Affiliazione.
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